Privatlivs- og persondatapolitik for HelpHomie (HelpHomie ApS - CVR 45283224)

Opdateret den 19. april 2025.

HelpHomie værner om dine personoplysninger og overholder til enhver tid de gældende regler for databeskyttelse i henhold til dansk lovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og Databeskyttelsesloven. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, samt dine rettigheder i forhold til disse.
 
1. Dataansvarlig
HelpHomie ApS (herefter "HelpHomie" eller "platformen") er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med brug af platformen.

Kontaktoplysninger:
E-mail: hello@helphomie.dk
Adresse: Niels Ebbesens Gade 4a, 9000 Aalborg

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler
Vi indsamler og behandler følgende typer af oplysninger:
- Identifikationsoplysninger: Navn, e-mailadresse og telefonnummer.
- Brugerdata: Interaktioner og beskeder mellem brugere, oplysninger om udbudte services og aftaler.
- Transaktionsdata: Betalinger i forbindelse med kontaktgebyr (kr. 15,-).
- Tekniske data: IP-adresse, enhedsoplysninger, browserdata og brugsstatistik.

3. Formål med behandling
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
- At muliggøre kontakt og kommunikation mellem brugere på platformen.
- At administrere betalinger og opkræve kontaktgebyr.
- At forbedre og vedligeholde platformens funktionalitet.
- At overholde lovmæssige forpligtelser, herunder regnskabs- og bogføringskrav.
- At forebygge misbrug og sikre korrekt brug af platformen.

Personlige oplysninger som telefonnummer og e-mail deles ikke mellem brugere via platformen. Al kommunikation foregår anonymt gennem platformens beskedsystem, medmindre brugerne selv vælger at dele yderligere oplysninger – dette frarådes dog.

4. Retsgrundlag for behandling
Vi baserer vores behandling på følgende retsgrundlag:
- Opfyldelse af kontrakt i forbindelse med levering af tjenesten.
- Samtykke, hvor det kræves – f.eks. ved markedsføring.
- Overholdelse af juridiske forpligtelser.
- Legitime interesser, såsom forbedring af platformens sikkerhed og funktionalitet.

5. Deling af personoplysninger
Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt:
- Med serviceleverandører, der bistår os med drift og udvikling af platformen.
- Hvis du udtrykkeligt har givet samtykke.
- Når vi er juridisk forpligtede, f.eks. ved påkrav fra myndigheder.

HelpHomie videregiver aldrig dine data til tredjepart til markedsføringsformål uden dit samtykke.

6. Opbevaring og sletning af oplysninger
Dine oplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv, og op til 5 år efter inaktivitet, hvorefter de automatisk slettes – medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.

Du kan til enhver tid anmode om at få dine oplysninger slettet, jf. dine rettigheder som registreret.

7. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:
- Ret til indsigt i hvilke oplysninger vi behandler.
- Ret til berigtigelse af forkerte eller mangelfulde data.
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt") af oplysninger, medmindre lov hindrer dette.
- Ret til begrænsning af behandling i særlige tilfælde.
- Ret til dataportabilitet – du kan få udleveret dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format.
- Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
- Ret til at trække samtykke tilbage til specifikke formål.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på hello@helphomie.dk. Vi behandler din anmodning hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

8. Sikkerhed
Vi beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder adgangskontrol, kryptering og løbende overvågning.

9. Overførsel af data uden for EU/EØS
HelpHomie overfører som udgangspunkt ikke personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis det skulle blive nødvendigt, sikrer vi, at det sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og med passende sikkerhedsforanstaltninger.

10. Ansvarsfraskrivelse
HelpHomie er en formidlingsplatform, som forbinder brugere, der søger eller tilbyder hjælp. HelpHomie kan ikke gøres ansvarlig for aftaler, betalinger, services eller tvister mellem brugere.

Vi fraskriver os ansvar for:
- Indhold og kommunikation mellem brugere.
- Brugeres handlinger eller undladelser.
- Økonomiske tab eller omkostninger relateret til brug af platformen.

11. Klager
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, har du ret til at indgive klage til:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

12. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere denne politik. Ved væsentlige ændringer informeres du via e-mail eller besked på platformen. Vi anbefaler, at du regelmæssigt holder dig opdateret.

Ved at bruge HelpHomie accepterer du denne politik og vores behandling af dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.